Гуляева Татьяна Борисовна, доцент кафедры гражданского и международного права, кандидат юридических наук
Нижний Новгород
Tatyana B. Gulyaeva, Associate Professor of the Department of Civil and International Law, PhD in Jurisprudence
Nizhny Novgorod
Кочарян Карина Араиковна, обучающаяся факультета управления
Нижний Новгород
Karina A. Kocharyan, student, faculty of Management
Nizhny Novgorod
Байрамова Рэна Окумдар кызы, обучающаяся факультета управления
Нижний Новгород
Rena O. Bayramova, student, faculty of Management
Nizhny Novgorod
Введение. Цифровые платформы (маркетплейсы) изменили торговлю, сделав ее более удобной и доступной. Однако наряду с ростом рынка розничной интернет-торговли в России возникли правовые проблемы. Отсутствие четкого законодательного определения «маркетплейса» и специальных законов о торговле на этих платформах затрудняет установление правил и стандартов для защиты прав потребителей, а также обеспечения безопасности и эффективности бизнеса. Это делает сферу маркетплейсов интересной для изучения с точки зрения гражданского права.
Материалы и методы. Исследование базируется на судебной практике арбитражных судов по вопросам разрешения споров, возникающих при осуществлении торговли на маркетплейсах. При исследовании использовались общенаучные методы и сравнительно-правовой метод.
Результаты исследования и их обсуждение. В законе «О защите прав потребителей» маркетплейсы рассматриваются как «владельцы агрегаторов», выступающих посредниками между продавцом и потребителем, в отличие от прямой электронной торговли, что и представляется их главной отличительной особенностью. Анализ судебной практики позволил выявить основные вариации возникающих проблемных споров, в том числе ущемление прав продавцов условиями оферты, нарушение авторских прав, распространение контрафакта, претензии к качеству товара и недобросовестные потребители. В таких случаях потребители могут защищать свои права в суде или напрямую обращаясь к продавцу. Однако отсутствие конкретного законодательного регулирования маркетплейсов приводит к тому, что они устанавливают собственные правила, что создает непредсказуемость и трудности для потребителей.
Выводы. Для эффективного регулирования маркетплейсов необходимо внести изменения в законодательство. В первую очередь требуется законодательное определение термина «маркетплейс» в законе «О защите прав потребителей» для четкого распределения ответственности. Целесообразно разработать отдельный закон о маркетплейсах, уделив особое внимание механизмам подачи и рассмотрения жалоб, а также разрешению споров.
Introduction. Digital platforms (marketplaces) have transformed trading, making it more convenient and accessible. However, along with the growth of the online retail market in Russia, legal problems have arisen. The lack of a clear legislative definition of a “marketplace” and special laws on trading on these platforms makes it difficult to establish rules and standards to protect consumer rights, as well as ensure business safety and efficiency. This makes the field of marketplaces interesting to study from the point of view of civil law.
Methodology and materials. The research is based on the judicial practice of arbitration courts on dispute resolution issues arising from trading on marketplaces. The research methods are general scientific methods, comparative legal methods.
Research results and their discussion. In the Law on Consumer Protection, marketplaces are considered as “owners of aggregators” acting as intermediaries between the seller and the consumer, as opposed to direct electronic commerce, which is their main distinguishing feature. The analysis of judicial practice revealed the main variations of problematic disputes that arise, including infringement of sellers’ rights by the terms of the offer, copyright infringement, distribution of counterfeit goods, claims to the quality of goods and unscrupulous consumers. In such cases, consumers can defend their rights in court or by contacting the seller directly. However, the lack of specific legislative regulation of marketplaces leads to the fact that they set their own rules, which creates unpredictability and difficulties for consumers.
Conclusions. In order to effectively regulate marketplaces, it is necessary to amend the legislation. First of all, a legislative definition of the term “marketplace” is required in the law “On Consumer Protection” for a clear allocation of responsibility. It is advisable to develop a separate law on marketplaces, paying special attention to the mechanisms for filing and reviewing complaints, as well as dispute resolution.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.